Mesafeli Satış Sözleşmesi
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, Nourraprive internet sitesi üzerinden elektronik ortamda gerçekleştirilen satışlarda, satıcı ile alıcı arasındaki hak ve yükümlülükleri düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır.
Site üzerinden sipariş veren alıcı, işbu sözleşme ile ön bilgilendirme formunu okuyup anladığını; sipariş konusu ürün bedeli, varsa kargo ücreti ve diğer ek masrafları ödeme yükümlülüğü altına girdiğini kabul eder.
Ne Düzenlenir?
İnternet sitesi üzerinden verilen siparişlerin satışı, ödemesi, teslimatı, cayma hakkı ve tarafların sorumlulukları düzenlenir.
Kimi Kapsar?
Bir tarafta satıcı sıfatıyla Nourraprive, diğer tarafta site üzerinden sipariş veren tüketici yer alır.
Hangi Mevzuata Dayanır?
6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde uygulanır.
1. Taraflar Taraf Bilgileri
İşbu Sözleşme aşağıdaki taraflar arasında aşağıda belirtilen hüküm ve şartlar çerçevesinde kurulmuştur.
A. SATICI
B. ALICI
İşbu sözleşmeyi kabul etmekle ALICI, sözleşme konusu siparişi onayladığı takdirde sipariş konusu bedeli ve varsa kargo ücreti, vergi gibi belirtilen ek ücretleri ödeme yükümlülüğü altına gireceğini ve bu konuda bilgilendirildiğini peşinen kabul eder.
2. Tanımlar Tanım
- Bakanlık: T.C. Ticaret Bakanlığı’nı,
- Kanun: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’u,
- Yönetmelik: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ni,
- Hizmet: Bir ücret veya menfaat karşılığında yapılan ya da yapılması taahhüt edilen mal sağlama dışındaki her türlü tüketici işleminin konusunu,
- Satıcı: Ticari veya mesleki faaliyetleri kapsamında tüketiciye mal sunan veya mal sunan adına ya da hesabına hareket eden gerçek veya tüzel kişiyi,
- Alıcı / Tüketici: Bir mal veya hizmeti ticari veya mesleki olmayan amaçlarla edinen, kullanan veya yararlanan gerçek ya da tüzel kişiyi,
- Site: SATICI’ya ait internet sitesini,
- Sipariş Veren: Bir mal veya hizmeti SATICI’ya ait internet sitesi üzerinden talep eden gerçek ya da tüzel kişiyi,
- Taraflar: SATICI ve ALICI’yı,
- Sözleşme: SATICI ve ALICI arasında kurulan işbu mesafeli satış sözleşmesini,
- Mal: Alışverişe konu olan taşınır eşyayı ve elektronik ortamda kullanılmak üzere hazırlanan yazılım, ses, görüntü ve benzeri gayri maddi malları ifade eder.
3. Konu Kapsam
İşbu Sözleşme, ALICI’nın SATICI’ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.
Sitede ilan edilen fiyatlar satış fiyatıdır. Güncellenene kadar geçerlidir. Süreli kampanya ve fiyatlar ise belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.
4. Satıcı Bilgileri SATICI
5. Alıcı Bilgileri ALICI
6. Sözleşme Konusu Ürün / Ürünler Bilgileri Sipariş
6.1. Malın veya ürünlerin temel özellikleri; türü, miktarı, marka/modeli, rengi, adedi ve benzeri bilgiler ürün sayfasında yer almaktadır. Kampanya düzenlenmiş olması hâlinde ilgili ürünün temel özellikleri kampanya süresince incelenebilir.
6.2. Sitede ilan edilen fiyatlar satış fiyatıdır. Güncellenene kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen fiyatlar ise belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.
6.3. Sözleşme konusu mal ya da hizmetin tüm vergiler dâhil satış fiyatı aşağıdaki gibidir:
6.4. Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücreti, sipariş toplam tutarına göre ALICI’ya yansıtılır. 2000₺ ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
7. Fatura Bilgileri Fatura
Fatura, sipariş teslimatı sırasında sipariş ile birlikte veya mevzuata uygun biçimde elektronik ortamda düzenlenerek ALICI’ya iletilebilir.
8. Güvenlik, Gizlilik, Kişisel Veriler, Elektronik İletişimler ve Fikri-Sınai Haklar KVKK
8.1. İnternet sitesinde bilgilerin korunması, gizliliği, işlenmesi, kullanımı ve iletişimler ile diğer hususlarda yürürlükte bulunan gizlilik politikası, çerez politikası ve ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.
8.2. ALICI tarafından internet sitesinde girilen bilgilerin ve işlemlerin güvenliği için SATICI tarafındaki sistem altyapısında, bilginin niteliğine göre günümüz teknik imkânları ölçüsünde gerekli önlemler alınır. Bununla birlikte, söz konusu bilgiler ALICI cihazından girildiğinden, ALICI tarafında da gerekli güvenlik tedbirlerinin alınması kendi sorumluluğundadır.
8.3. ALICI’ya ait kişisel veriler, siparişin alınması, ödemelerin gerçekleştirilmesi, teslimatın sağlanması, müşteri ilişkileri süreçlerinin yürütülmesi, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve gerektiğinde bilgilendirme yapılması amaçlarıyla işlenebilir. Detaylı bilgi için ilgili KVKK ve Gizlilik Politikası metinleri incelenebilir.
8.4. İnternet sitesine ait her türlü bilgi, içerik, tasarım, görsel, metin ve düzenleme üzerinde; üçüncü kişilere ait olduğu açıkça belirtilen unsurlar hariç olmak üzere, tüm fikri ve sınai haklar SATICI’ya aittir.
8.5. SATICI, internet sitesinde yer alan güvenlik, gizlilik, veri işleme ve kullanım esaslarında gerekli gördüğü değişiklikleri yapma hakkını saklı tutar. Değişiklikler sitede yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.
8.6. İnternet sitesinden bağlantı verilen diğer sitelerde kendilerine ait gizlilik ve kullanım şartları geçerli olup, bu sitelerden doğabilecek ihtilaf ve sonuçlardan SATICI sorumlu değildir.
9. Genel Hükümler Genel
- 9.1. ALICI, internet sitesinde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul eder.
- 9.2. Sözleşme konusu her bir ürün, yasal 30 günlük süre aşılmamak kaydıyla ve sipariş anında belirtilen süre içinde ALICI’ya veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir.
- 9.3. SATICI, sözleşme konusu ürünü siparişte belirtilen niteliklere uygun şekilde teslim etmeyi kabul eder.
- 9.4. SATICI, haklı nedenlerin varlığı hâlinde, ALICI’yı bilgilendirmek ve açık onayını almak suretiyle eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürün tedarik edebilir.
- 9.5. Sipariş konusu ürün veya hizmetin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması hâlinde SATICI, durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde ALICI’ya bildirir ve tahsil edilen bedelleri mevzuatta öngörülen süre içinde iade eder.
- 9.6. Sözleşme konusu ürün bedelinin herhangi bir nedenle ödenmemesi veya banka kayıtlarında iptal edilmesi hâlinde, SATICI’nın ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.
- 9.7. Ürünün tesliminden sonra ALICI’ya ait kredi kartının yetkisiz kişilerce haksız kullanılması nedeniyle ürün bedelinin SATICI’ya ödenmemesi hâlinde, ALICI ürünü kendisine yapılan bildirimden itibaren 3 gün içinde SATICI’ya iade etmeyi kabul eder.
- 9.8. Mücbir sebep, olağanüstü durum, ulaşım aksaklığı, stok problemi ve benzeri tarafların kontrolü dışındaki hâllerde teslimat gecikebilir. Bu durumda ALICI siparişin iptalini, varsa emsal ürün ile değiştirilmesini veya teslimat süresinin ertelenmesini talep edebilir.
- 9.9. ALICI, sipariş esnasında verdiği iletişim bilgilerinin doğru olduğunu, gerektiğinde bu bilgiler üzerinden sipariş ve teslimat süreçlerine ilişkin kendisiyle iletişime geçilebileceğini kabul eder.
- 9.10. ALICI, teslim aldığı ürünü kontrol etmeli; ezik, kırık, açılmış veya hasarlı paketleri kargo görevlisi huzurunda tutanak altına almalıdır.
- 9.11. Siparişte kullanılan kart ile siparişi veren kişinin farklı olması veya ödeme güvenliği açısından şüpheli durum oluşması hâlinde, SATICI siparişi geçici olarak durdurup ek doğrulama talep edebilir.
- 9.12. ALICI, siteye verdiği kişisel ve diğer bilgilerin gerçeğe uygun olduğunu kabul eder.
- 9.13. ALICI, internet sitesini kullanırken yürürlükteki mevzuata uygun davranacağını kabul eder.
- 9.14. ALICI, siteyi kamu düzenine, genel ahlaka veya üçüncü kişilerin haklarına aykırı şekilde kullanamaz; spam, virüs, truva atı ve benzeri müdahalelerde bulunamaz.
- 9.15. SATICI’ya ait internet sitesinden üçüncü taraf sitelere bağlantı verilebilir; bu bağlantılar yalnızca yönlendirme amacı taşır.
- 9.16. İşbu sözleşmedeki maddelerden bir ya da birkaçını ihlal eden ALICI, doğabilecek hukuki ve cezai sonuçlardan şahsen sorumludur.
10. Cayma Hakkı 14 Gün
10.1. ALICI, mesafeli sözleşmenin mal satışına ilişkin olması durumunda, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi ya da kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
10.2. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde SATICI’ya e-posta veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirimde bulunulması yeterlidir.
10.3. Cayma hakkının kullanılması hâlinde:
- a) İade edilecek ürünün faturası,
- b) Varsa iade formu,
- c) Ürünün kutusu, ambalajı ve standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmesi,
- d) Cayma bildiriminin SATICI’ya ulaşmasından itibaren mevzuatta öngörülen süre içinde tahsil edilen bedellerin ALICI’ya iade edilmesi,
- e) ALICI’nın kusurundan kaynaklanan değer azalması olması hâlinde, azalmanın ALICI’ya yansıtılabilmesi,
- f) Kampanya şartlarının cayma sonrası ortadan kalkması hâlinde, kampanya kapsamında sağlanan avantajların yeniden değerlendirilmesi,
uygulanabilir.
11. Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler İstisnalar
ALICI’nın isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ve teslimden sonra ambalajı açılmış ürünler, tek kullanımlık ürünler, çabuk bozulabilen mallar, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler, tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallar ve ilgili mevzuat kapsamında cayma hakkı istisnası içinde kalan diğer ürünler bakımından cayma hakkı kullanılamaz.
Kozmetik, kişisel bakım ve hijyen niteliği taşıyan ürünlerde, iadenin kabulü için ürünün kullanılmamış, bozulmamış ve ambalajının açılmamış olması gerekir.
12. Temerrüt Hâli ve Hukuki Sonuçları Temerrüt
ALICI, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düşmesi hâlinde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde sorumlu olacağını kabul eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masraf ve vekâlet ücretlerini ALICI’dan talep edebilir.
ALICI, borcun gecikmeli ifasından dolayı SATICI’nın uğradığı zarar ve ziyanı da karşılamakla yükümlü olabilir.
13. Yetkili Mahkeme Uyuşmazlık
İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda şikâyet ve itirazlar, ilgili yıl için Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde tüketicinin yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti’ne ya da Tüketici Mahkemesi’ne yapılabilir.
14. Yürürlük Onay
ALICI, site üzerinden verdiği siparişe ait ödemeyi gerçekleştirdiğinde işbu sözleşmenin tüm şartlarını kabul etmiş sayılır. SATICI, siparişin gerçekleşmesinden önce işbu sözleşmenin ALICI tarafından okunup kabul edildiğine dair gerekli yazılımsal düzenlemeleri yapmakla yükümlüdür.
Bilgilendirme: Bu sözleşme, internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen satışlara ilişkin genel sözleşme metnidir. Siparişe özgü bilgiler, ödeme ekranı, ön bilgilendirme formu ve sipariş özeti ile birlikte değerlendirilir. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylar ayrıca KVKK ve Gizlilik Politikası metinlerinde düzenlenir.